Politique de remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement, vous devez nous faire part de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail : conciergesite.porto@gmail.com

Veuillez noter que les remboursements pour d'autres services fournis, tels que les visites guidées, les expériences ou les réservations, ne sont pas automatiquement garantis. Dans ce cas, vous devez nous contacter par e-mail, et chaque demande sera soigneusement examinée et évaluée en interne avant qu'une décision ne soit prise.

Nous traiterons les remboursements approuvés au plus tard 30 jours après la date à laquelle nous confirmons la demande de remboursement.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande initiale, et ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Pour que les articles puissent faire l'objet d'un remboursement, comme les guides de voyage, veuillez vous assurer qu'ils ont été achetés au cours des 10 derniers jours.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : conciergesite.porto@gmail.com

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