Política de reembolso

Para exercer o seu direito de cancelamento ou solicitar um reembolso, deve notificar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode notificar-nos da sua decisão por e-mail: conciergesite.porto@gmail.com

Tenha em atenção que os reembolsos relativos a outros serviços prestados, tais como excursões, experiências ou reservas, não são automaticamente garantidos. Nesses casos, deve contactar-nos por e-mail, e cada pedido será cuidadosamente analisado e avaliado internamente antes de qualquer decisão ser tomada.

Processaremos os reembolsos aprovados no prazo máximo de 30 dias a partir da data em que confirmarmos o pedido de reembolso.

Utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizou para a encomenda original e não incorrerá em quaisquer taxas por esse reembolso.

Para que os artigos sejam elegíveis para reembolso, como os guias de viagem, certifique-se de que foram adquiridos nos últimos 10 dias.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto connosco por e-mail: conciergesite.porto@gmail.com

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